[احمد الزيني]

1. إما أن يكون البرنامج عطلان ، فالحل هو إزالة البرنامج ثم تثبيته مرة أخرى
2. إما أن يكون الجهاز به فيروس ، والحل هو عمل بحث بأحد برامج مضادات الفيروسات
3. إما أن تكون نسخة الويندوز عطلانة ، الحل هو تثبيت نسخة جديدة
وأنا أرجح الأولى 1