حسنا ياأختنا ، هل بالإمكان أن تحاولوا تغيير سخة الويندوز الخاصة بكم وتجربوا مرة أخرى وتخبرونا بالنتائج ؟
وكذلك قد يكون السبب من سرعة النت
فجربوا أولا تغيير الويندوز ثم ننظر بعدها هل انصلح الحال أم نجرب طريقة أخرى
ونسأل الله أن ييسر لكم الأمر ويسددكم .