لمن يعلم"جوالى لا يفتح الصور والفيديوهات"

[أم عمر]

 

عندى مشكلة فى الصور لا تعمل وكذا الفيديوهات وكلما فتحت مدير الملفات أجد كل الملفات لاتعمل وإذا فتحتها يقول "غير قادر على الفتح،الملف غير مدعوم"!رغم أنها كانت تفتح من قبل وكذا الصور الملتقطة حديثا إذا أغلقت الهاتف وفتحته لا تعمل وتختفى وإن وصلته بالحاسب أجدها عليه ثم لا أجدها ع الجوال نفسه.

وكنت حدثت برنامج الجوال بأحدث نسخة له من موقع نوكيا،وعندما حدث هذا عملتله سكان فلم أجد أى فيروسات ولكن كما هو

فما الحل؟"جوالىn97ونسختهv30.0.004

وهل هذه النسخة أفضل أم سابقتها؟وكيف أستعيدها إن كانت أفضل؟