Professional Selling Skills
 

[CENTER][SIZE=5][B]Professional Selling Skills[/B] [/SIZE]
[FONT=Comic Sans MS][IMG]http://www6.0zz0.com/2008/10/09/17/658921713.gif[/IMG]

[/FONT][/CENTER]
[FONT=Comic Sans MS]
[B][CENTER][SIZE=6][COLOR=red]والصلاة والسلام على اشرف المرسلين سيدنا محمد عليه افضل الصلاة والسلام[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B][CENTER][SIZE=5]
اخوانى الصيادله الاعزاء
عدت اليكم بموضوع جديد هذه المره اتمنى ان ينال رضائكم ويكون مفيد لكم ان شاء الله

[/SIZE][FONT=Comic Sans MS][B][CENTER][SIZE=5][COLOR=navy]=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
[COLOR=red][COLOR=red]الموضوع حصري و من [COLOR=sienna][U]تأليفي الخاص [/U][/COLOR]
واخذ منى تعب ومجهود كبير جدا
[/COLOR][SIZE=6][COLOR=olive]drmansoob[/COLOR][/SIZE]
[/COLOR][/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][CENTER][FONT=Comic Sans MS][COLOR=navy][B][SIZE=5]=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=[/SIZE][/B][/COLOR][/FONT][/CENTER]
[SIZE=5]

موضوعنا اليوم كما هو واضح بالعنوان عن

[COLOR=red][U][SIZE=7]Professional Selling Skills[/SIZE][/U][/COLOR]

وهى عباره عن مهارات تمكنا جميعا من كيفية التعامل مع مختلف الشخصيات ( وليس فقط الاطباء ) باسلوب محترف

هذا الكورس كورس عالمى وتعبت جدا جدا في اعداده
وسيسهل على الاخوه حديثي التخرج ان شاء الله كثيرا الالتحاق بشركات الدعايه[/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][CENTER][SIZE=5]الكورس عباره عن جزئين

[COLOR=red]1- Assertive Style
2- Call Standard
[/COLOR]
وقد قمت عمل الجزء الاول من الكورس في presentation مبسط يمكنم تحميله من هذا الرابط[/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][CENTER][SIZE=5][COLOR=purple][URL="http://rapidshare.com/files/176567422/drmansoob_Professional_selling_1_Assertive_Style.ppt"][COLOR=darkgreen][COLOR=black][COLOR=darkred][COLOR=blue]Assertive Style[/COLOR][/COLOR][/COLOR][/COLOR][/URL][/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][CENTER][SIZE=5]ولمزيد من التفصيل يمنكم قرائة الموضوع كامل هنا ان شاء الله[/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][CENTER][SIZE=7][COLOR=red]1- Assertive Style [/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[/FONT][CENTER][FONT=Comic Sans MS][SIZE=5][B][LEFT]WHAT IS THE DIFFERENCE BETWEEN SUBMISSIVE , AGRESSIVE & ASSERTIVE STYLE?[/LEFT]
[/B][/SIZE][/FONT][/CENTER]
[FONT=Comic Sans MS]
[B][CENTER][SIZE=5]هناك 3 اساليب للتعامل مع اى حد عامة[/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][LEFT][SIZE=5][COLOR=red]SUBMISSIVE :[/COLOR]
we allow doctors to get their needs met and rights respected at the expense of our product’s needs and rights.[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][CENTER][SIZE=5][COLOR=blue][RIGHT]ودى معناها انك تكون مطيع
بمعنى ان الطبيب بيستفيد من الشركه بتقديم الدراسات والابحاث وكل المعلومات عن الدواء
ومش بيكتب الدواء يبقي احنا كده خسرانين[/RIGHT]
[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B][LEFT][SIZE=5]
[COLOR=red]AGRESSIVE :[/COLOR]
we get our product’s needs met and rights respected while ignoring the doctor’s needs and rights.[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][CENTER][SIZE=5][COLOR=blue][RIGHT]ودى معناها انك تكون عنيف او متجاهل
يعنى الطبيب مقتنع بالدواء وبيكتبه وانت مش بتقدمله اى مساعده طبيه او علميه
يبقي انت كده بتتجاهل احتياجات الطبيب
وكده برضه هنكون خسرانين لان الطبيب هيزهق ومش هيكتب الدواء[/RIGHT]
[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]


[B][LEFT][SIZE=5][COLOR=red]ASSERTIVE :[/COLOR]
we gets our product’s needs met and rights respected while meeting doctor’s needs and rights.[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][RIGHT][SIZE=5][COLOR=blue]وده معناها انك تكون حازم او ماهر ف التعامل
يعنى بتقدم للطبيب جميع الخدمات العلميه والطبيه عشان يعرف كل شيء عن الدواء وعن المرض
وف نفس الوقت بيكتبلك الدواء بتاعك
يبقي انت كده كسبت الدكتور وكسبت كتابة الدواء بتاعك[/COLOR][/SIZE][/RIGHT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]


[B][CENTER][SIZE=6][COLOR=red]Assertive Style[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B][CENTER]
[LEFT][SIZE=5]It consists of three elements

1- Self confidence
2- Professional appearance
3- Professional speech
[/SIZE][/LEFT]
[/CENTER]
[/B][/FONT]

[U][FONT=Comic Sans MS] [/FONT][/U]
[LEFT][SIZE=7][COLOR=blue][CENTER][U]I - Self Confidence[/U] [/CENTER]
[/COLOR][/SIZE][/LEFT]

[B]
[LEFT][SIZE=5]
It is an attitude which allows individuals to have positive views of themselves and their situation (people trust their own abilities)

It is the confidence in oneself and one’s power and ability

People who are not enough self-confident depend excessively on others approval , avoid taking risks & don`t respect success
[/SIZE][/LEFT]
[/B]


[B]
[RIGHT][SIZE=5][COLOR=blue]الثقه بنفسك بقدرتك وقوتك على تحقيق اى شيء
ومن لايثق ف نفسه تجده دائما كثير الاعتماد على الاخرين
يتجنب اتخاذ المخاطر لخوفه من الفشل و لا يتوقع النجاح[/COLOR][/SIZE][/RIGHT]
[/B][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[LEFT][SIZE=5]
[COLOR=red][CENTER][SIZE=6][SIZE=7][U]Self Confidence[/U][/SIZE][/SIZE][/CENTER]
[/COLOR]
[COLOR=#000000]A - Negative self confidence analysis
B - FEAR
[/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/B]


[B]
[CENTER][SIZE=6][COLOR=yellowgreen][U]A - Negative self confidence[/U][/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]


[B]
[LEFT][SIZE=5]I - Over generalization
II - Over personalization
III - Over selectivity
[/SIZE][/LEFT]
[/B]

[B]
[CENTER][SIZE=5][COLOR=blue]وتتمثل عدم الثقه بالنفس في 3 اشياء يجب علينا تجنبهم تماما[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=red][B][U]I - Over generalization[/U] [/B](general events)[/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]


[B]
[RIGHT][SIZE=5][COLOR=blue]وهو انك تاخد موقف عام ممكن يحصل مع اى حد و تحس انه فشل منك انت

مثال : دخلت لدكتور ولسه بتتكلم معاه قامت الممرضه دخلت وقالتله انه عنده حاله ف المستشفي ولازم يروح يشوفها قام اعتذرلك ومشي وسابك
ساعتها انت بتانب نفسك وتحس انك فشلت مع انه مش غلط منك خالص وموقف ممكن يحصل مع اى حد
[/COLOR][/SIZE][/RIGHT]
[/B]

[/FONT]
[LEFT][FONT=Comic Sans MS][SIZE=5][COLOR=red][B][U]II - Over personalization[/U][/B] (simple events)[/COLOR][/SIZE][/FONT][/LEFT]
[FONT=Comic Sans MS][B][RIGHT][SIZE=5][COLOR=blue]
مثال : ان دكتور يسالك سؤال عن الدواء بتاعك وانت مش عارف اجابته فتتلخبط ومتعرفش تكمل كلام و تطلع من المقابله وانت محبط جدا وتحس بالفشل
عادى جدا ... مش كل واحد فينا عارف كل حاجه
والحل بسيط تقوله بصراحه انك مش عارف الاجابه دلوقتى بس هتسال وتراجع الشركه وترجعله بالاجابه المره الجايه ان شاء الله
الموقف بسيط جدا ومش مستاهل انك تحس بالفشل او يخلي ثقتك بنفسك تتهز[/COLOR][/SIZE][/RIGHT]
[/B]

[U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=red][B][U]III - Over selectivity [/U]( pick up –ve aspects) [/B][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[RIGHT][SIZE=5][COLOR=blue]وهى انك تاخد النقاط السلبيه اللى حصلت وتسيب كل النقط الايجابيه التانيه اللى انت عملتها
فتتهز ثقتك بنفسك مع ان ايجابياتك كانت اكتر من السلبيات بكتير
لازم نكون positive thinking
[/COLOR][/SIZE][/RIGHT]
[/B]


[B]
[CENTER][SIZE=6][COLOR=yellowgreen][U]B - Fear :[/U]
leads to low self confidence[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]


[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=red][U]A- Fear OF Confrontation [/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[LEFT][SIZE=5](Med.Rep says “yes” when he should says “no”)
It leads to minimize something the doctor does not agree with.[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[RIGHT][SIZE=5][COLOR=blue]
ومعناه الخوف من المواجهه
مثال : الدكتور يسالك سؤال وانت عشان خايف تواجهه ف متجاوبش السؤال
وتروح لنقطه تانيه خالص رغم انك ممكن تكون عارف الاجابه كويس
انت كده بتقلل من قيمة سؤال الطبيب وده ممكن يضايقه[/COLOR][/SIZE][/RIGHT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[LEFT][U][SIZE=5][COLOR=red][U]B- Lack of competence[/U] [/COLOR][/SIZE][/U][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[LEFT][SIZE=5]
Fear of exposing your ignorance
[COLOR=blue][CENTER]الخوف من ابداء جهلك بموضوع معين[/CENTER]
[/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[/FONT]
[LEFT][FONT=Comic Sans MS][SIZE=5]Leads to warning the doctors of negative information about the product
e.g. (did you stop the product because of the muscle pain?)[/SIZE][/FONT][/LEFT]
[FONT=Comic Sans MS]
[/FONT]
[CENTER][FONT=Comic Sans MS][SIZE=5][COLOR=blue]ممكن تنبه الطبيب لعيب هو ممكن مكنش عارفه اصلا[/COLOR][/SIZE][/FONT][/CENTER]
[FONT=Comic Sans MS]
[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=red][U]C- Loss of control [/U]
[/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B]
[B]
[LEFT][SIZE=5]
Fear of losing control on the call as u may see the doctor as someone who will direct the discussion
Leads the Med.Rep will dominate and the discussion becomes a lecture[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[RIGHT][SIZE=5][COLOR=blue]
الخوف من فقد السيطره على الموضوع
فتفضل تتكلم وتعيد وتزيد ومتديش فرصه لللي قدامك يتكلم عشان متفقدش السيطره على الحوار
وده شيء مش سليم طبعا[/COLOR][/SIZE][/RIGHT]
[/B][/FONT]

[FONT=Comic Sans MS] [/FONT]
[CENTER][SIZE=5][COLOR=blue]نيجي بعد كده لتانى حاجه وهي[/COLOR][/SIZE][/CENTER]


[B]
[LEFT][SIZE=6][COLOR=red][CENTER][U]2 - Professional appearance[/U][/CENTER]
[/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/B][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[CENTER][SIZE=5]
[COLOR=blue]طبعا مظهرك مهم جدا وله تأثير قوي جدا على اقتناع اللى قدامك بيك و احترامه ليك[/COLOR]
Lasting impression are made within the first 10 seconds
[COLOR=blue]
عشان كده لازم يبقي مظهرك كويس جدا عشان يسيب انطباع كويس عند اللى بتتكلم معاه
والمظهر الكويس عباره عن [/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[CENTER][SIZE=5]
A - Body Language
B - Clothing
[/SIZE][/CENTER]
[/B]

[B]
[LEFT][SIZE=5][U][COLOR=red][SIZE=7]A - Body Language :[/SIZE][/COLOR][/U] consists of 6 elements[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]I - Greeting[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[LEFT][SIZE=5]
wait dr. offer his hand then shake hands firmly
[CENTER][COLOR=blue][RIGHT]وطبعا لازم تكون ايدك نضيفه وضوافرك تمام وتسلم على الدكتور بدون تراخى[/RIGHT]
[/COLOR][/CENTER]
maintain eye contact & smile
remain standing till dr. offers you a seat
[/SIZE][/LEFT]
[/B]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]II - Personal Space[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]*
[/B]
[CENTER][CENTER][SIZE=5][COLOR=blue][RIGHT][B]لازم تختار مكان يكون سهل انك تكلم الدكتور منه وتوريله البروشور بسهوله[/B][/RIGHT]
[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/CENTER]
[/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]III - Posture[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[LEFT][SIZE=5]
Sit straight with your head held high
lean slightly forward
avoid cross arms or legs[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[RIGHT][SIZE=5][COLOR=blue]
تقعد ظهرك مستقيم وراسك مرفوعه
يكون جسمك مايل للامام شيء بسيط عشان تجذب انتباه الطبيب
و متشبكش ايدك ولا رجلك[/COLOR][/SIZE][/RIGHT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]IV - Eye Contact[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]*
[/B]
[LEFT][SIZE=5][B]uninterrupted eye contact may be aggressive & u will seem to be self-doubt[/B][/SIZE][/LEFT]
[/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[RIGHT][SIZE=5][COLOR=blue]
تحافظ على عينك في عين الدكتور عشان ميفقدش التركيز
بس مش تفضل مبحلق فيه يعنى عشان ميضايقش وميحسش انك شاكك ف كلامك[/COLOR][/SIZE][/RIGHT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]V - Body Movements[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[LEFT][SIZE=5]avoid quick jercky movements
don`t put your hand on your face or head
use your hands to emphasize your speech[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[RIGHT][SIZE=5][COLOR=blue]يعنى تعبر عن كلامك بايدك بحركات هاديه متكونش مضحكه عشان تاكد على كلامك اللى بتقوله[/COLOR][/SIZE][/RIGHT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]VI - Facial Expression[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[LEFT][SIZE=5]
Smile during greeting
ur smile should be always slight
avoid smilling all time
[/SIZE][/LEFT]
[/B]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=red][SIZE=7][U]B - Clothing[/U][/SIZE][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[RIGHT][SIZE=5][COLOR=blue]
وطبعا اللبس مش عايزكلام
لازم تكون راجل شيك ف لبسك وكل هدومك مكويه والكرافت مربوطه كويس
ظبط نفسك يعنى كده[/COLOR][/SIZE][/RIGHT]
[/B][/FONT]

[FONT=Comic Sans MS] [/FONT]
[CENTER][SIZE=5][COLOR=blue]نيجي بعد كده لتالت واخر حاجه وهى[/COLOR][/SIZE][/CENTER]


[B]
[CENTER][SIZE=6][COLOR=red][U]3 - Professional speech[/U][/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[LEFT][SIZE=5]
I - Quality of voice
II - Questioning Techniques
III - Active Listening :

a- paraphrasing
b- summarizing

IV - SER rule
[/SIZE][/LEFT]
[/B]

[B]
[LEFT][SIZE=7][COLOR=red]
[U]I - Quality of voice[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]A - BREATH[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS][B][LEFT][SIZE=5]

take slow , realxed & deep breath before speaking
[CENTER][COLOR=blue][RIGHT]وده هيخليك تتكلم بثقه اكتر ويديك وقت عشان تجهز نفسك[/RIGHT]
[/COLOR][/CENTER]
[/SIZE][/LEFT]
[/B]

[B]
[LEFT][U][COLOR=darkorange][SIZE=5][U]B- Voice Pace[/U][/SIZE][/COLOR][/U][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[LEFT][SIZE=5]
Slow down >>> to draw interrest
[CENTER][COLOR=blue][RIGHT]لما تحب تجذب انتباه اللى قدامك تتكلم ببطيء شويه[/RIGHT]
[/COLOR][/CENTER]

Speed up >>> to show enthusiam
[CENTER][COLOR=blue][RIGHT]ولما تحب تبين حماسك لنقطه معينه
بس طبعا باقي كلامك يكون طبيعي وبسرعه عاديه وتجنب انك تلجلج ف الكلام عشان اللى قدامك ميشكش ف كلامك[/RIGHT]
[/COLOR][/CENTER]
[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]C - Voice Volume[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[LEFT][SIZE=5]
lower vol. >>> to draw interrest
Raise vol. >>> to show enthusiasm
[CENTER][COLOR=darkorange][COLOR=blue]
[RIGHT]بس طبعا ده هيبقي ف كلمات معينه بس عشان تجذب الانتباه ليها
والباقي بالصوت الطبيعي[/RIGHT]
[/COLOR][/COLOR][/CENTER]
[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]D - Voice Pitch[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS][B][LEFT][SIZE=5]

lower pitch >>> at the end of statments to show emphasis



Raise pitch >>>* at the end of statment to communicate a question

use low pitch more than high pitch to show confidence
[/SIZE][/LEFT]
[/B]

[B]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]E - Articulation[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]


[B]
[LEFT][SIZE=5]Speak clearly
increase movement of tongue & lips
increase air flow through yout lips[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]


[B]
[RIGHT][SIZE=5][COLOR=blue]لان فيه كلمات معينه لو نطقتها بسرعه ومن غير تحكم ف حركة الشفايف وخروج الهواء من الانف
اللى قدامك هيحس انك اخنف
وامثله على كده لو سديت الانف وانت بتقول الكلمات دى هتعرف الفرق

noon, memories , minors , running , ....
[/COLOR][/SIZE][/RIGHT]
[/B]




[B][U]
[LEFT][SIZE=7][COLOR=red][U]II - Questioning Techniques[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]A- OPEN Questions[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[LEFT][SIZE=5]
its answer not YES nor NO
[CENTER][COLOR=blue][RIGHT]ويستخدم عادة في بداية الحوار عشان تخلى اللى قدامك يقول كل اللى عندى[/RIGHT]
[/COLOR][/CENTER]
[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=blue]
e[COLOR=black]x : dr could you tell me what the clinical features u are seeking for when treating hypertenvive patients[/COLOR]
[CENTER][RIGHT]انت كده هتخلى الطبيب يجيب كل اللى عنده ويقولك هو بيعالج الناس ازاى[/RIGHT]
[/CENTER]
[/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]B- Closed Questions[/U] ( yes or no question )[/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[CENTER][SIZE=5][COLOR=blue]
[LEFT][COLOR=black]ex : do u prefer b-blockers[/COLOR][/LEFT]
[RIGHT]اجابة السؤال ده يا YES or NO ولو حضرتك شغال على بيتا بلوكر والدكتور جاوبك بالرفض يبقي انت قفت على نفسك الكلام

يبقي اول ما تفتح الكلام لازم يبقي ب OPEN Q عشان تفتح مجال للحوار[/RIGHT]
[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]


[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=red][U]II - Questions Uses[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]A - Get Information[/U] ( open or closed )[/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[CENTER][SIZE=5][COLOR=blue]
[RIGHT]عشان تحصل على معلومات مرتبطه بال objevtive بتاعك[/RIGHT]
[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[LEFT][SIZE=5]ex : how do this study results affect your way of treatment[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]


[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]B - Check Understanding[/U] ( always closed )[/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[CENTER][SIZE=5][COLOR=blue][RIGHT]عشان تتاكد ان الطبيب فهم الكلام اللى قلته وانه كان مركز فيه[/RIGHT]
[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[LEFT][SIZE=5]ex : do u agree with me that this is important ?[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[LEFT][U][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]C - Challenge Belief[/U] ( Closed )[/COLOR][/SIZE][/U][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[CENTER][SIZE=5][COLOR=blue]
[RIGHT]يستخدم عندما يكون الطبيب سلبي تجاه منتجك وانت عايز تحدد موقفه من الدواء بتاعك
بس لازم يتقال بطريقه وديه عشان ميحسش انك بتهاجمه[/RIGHT]
[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[LEFT][SIZE=5]ex : will u deprive your patient from benifiting from theis high efficacy drug ?[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]D - Suggest Approval [/U]( closed )[/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[CENTER][SIZE=5][COLOR=blue][RIGHT]عندما تريد الطبيب ان يوافقك على نقطه ما[/RIGHT]
[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[LEFT][SIZE=5]ex : dr , did i show u clearly the high efficacy of ...... ?[/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]




[B][U]
[LEFT][SIZE=7][COLOR=red][U]III - Active Listening[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[LEFT][SIZE=5]use good facial expressions while listiening to show interrest
[/SIZE][/LEFT]
[/B]
[B]
[LEFT][SIZE=5]
[U][COLOR=red]DO :[/COLOR][/U]
Interrest , understanding
wait the dr. to finish speaking before starting response
pay attention to all what he says

[U][COLOR=red]DON`T :[/COLOR][/U]
take notes while lestining
watch clock while lestining
give correction while lestining
be distracted to other topic while lestining
[/SIZE][/LEFT]
[/B]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]A- Parapharasing[/U][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[CENTER][SIZE=5][COLOR=blue]
اعاده لكلام الدكتور ( اى الافكار الرئيسيه التى قالها ) ولكن بعبارات من تعبيرك
عشان تحسس الدكتور انك فهمت كلامه[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[LEFT][SIZE=5]
[U][COLOR=red]used to :[/COLOR][/U]
clarify what the dr. just said
show understanding
[/SIZE][/LEFT]
[/B]

[B][U]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=darkorange][U]B - Summarizing[/U] [/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]
[B]
[CENTER][SIZE=5][COLOR=blue]
[RIGHT]تلخيص للى الدكتور قاله بنفس الكلمات اللى قالها بالظبط
ويكون الملخص على هيئة نقاط مرتبه عشان تحسس الدكتور انك فهمت كلامه وعارف ايه اللى هو محتاجه بالظبط
وده هيخلي الدكتور بالتالى يحترمك ويحس انك محترم رغبته[/RIGHT]
[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[LEFT][SIZE=5][COLOR=blue][COLOR=black][U][COLOR=red]used to :[/COLOR][/U]
organize main points
show understanding[/COLOR][/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]




[B][U]
[LEFT][SIZE=7][COLOR=red][U]IV - SER rules[/U] [/COLOR][/SIZE][/LEFT]
[/U][/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[LEFT][SIZE=5][U][COLOR=red]A- Simplify[/COLOR][/U]

good ex : it stops pain after 30 minutes.

bad ex : it will block the pain receptor after 30 minutes of ingestion.

[U][COLOR=red]B- Emphasize[/COLOR][/U]

to highlights important points
1- use good adjectives & adverbs ( impressive , exciting, significantly, ......)
2- Numbered points ( there are two reason for that first..... second ..... )
3- focused introduction ( the most important is ...., Remember one thing .....)

[U][COLOR=red]C - Repeat ( key messages )[/COLOR][/U]

1- Introduce key meesages
2- present key meesages
3- repeat key meesages
[/SIZE][/LEFT]
[/B]

[B]
[CENTER][SIZE=5][COLOR=red]وسيتم شرح هذا بالتفصيل في طريقو عمل ال CALL في المشاركه التاليه ان شاء الله[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][FONT=Comic Sans MS]

[B]
[CENTER][SIZE=6][COLOR=red]
أرجو ان ينال الموضوع اعجابكم ان شاء الله
لانى تعبت فيه كتير بجد واخد منى اكتر من اسبوعين ف التحضير
واكثر من 12 ساعه ف الكتابه ف المنتدى

ولا تنسونا من صالح دعائكم
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته

[/COLOR][/SIZE][FONT=Comic Sans MS][B][SIZE=6][COLOR=red]=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=[/COLOR][/SIZE][/B][/FONT]
[FONT=Times New Roman][SIZE=6][COLOR=olive][B][SIZE=7][FONT=Comic Sans MS][SIZE=5][COLOR=blue]Created By :-

[/COLOR][/SIZE][/FONT][SIZE=6]drmansoob[/SIZE][/SIZE]

[U][FONT=Comic Sans MS][SIZE=5][COLOR=blue]All Rights Reserved[/COLOR][/SIZE][/FONT][/U][/B][/COLOR][/SIZE][/FONT][SIZE=6][COLOR=red]
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
[/B][/FONT][CENTER][FONT=Times New Roman][SIZE=6][COLOR=olive]
[/COLOR][/SIZE][/FONT][/CENTER]
[FONT=Comic Sans MS]
[U][B]
[CENTER]
[/CENTER]
[/B][/U][/FONT]

[SIZE=6][COLOR=darkred][U]رائعة جدا ما شاء الله مجهود رائع جزاكم الله الفردوس الاعلى من الجنة امين [/U][/COLOR][/SIZE]
[U][SIZE=6][COLOR=#8b0000][/COLOR][/SIZE][/U]
[IMG]http://www.arabsys.net/pic/thanx/20.gif[/IMG]